现代医院应围绕质量和效益展开竞争

（1）大力加强内涵质量建设。

医院始终以质量为生命线进行管理。行政工作实行PDCA循环机制，实行千分制综合质量考核，推进全院缺陷定额管理，实施个人缺陷积分。在医院管理活动中，以专项治理活动为载体，以制度建设和行风建设为保障，重点开展了内涵质量建设年、核心制度实施月、医疗服务专项治理月等一系列活动。同时，医院设立了医疗安全奖，每年总结表彰，并按比例分担医疗事故或医疗纠纷科室。通过上述措施，医院内涵建设得到了显著改善。

（2）不断加强重点项目和特色专业建设。

医院充分发挥先天性心脏病、脑病、精神病等专业特色优势。在先天性心脏病诊疗项目中，专门设立了先天性心脏病救助办公室，建立了中国第一个先天性心脏病救助公益网站。自河北省扶贫先天性心脏病儿童公益行动启动七年以来，先天性心脏病爱心普查车行程已超过19700公里，先后深入149个县（市）。我院精神卫生中心和河北医科大学精神卫生研究所在河北省精神疾病司法鉴定中心设立了200多张床位，占全院床位的1/4。其精神疾病治疗技术和水平在全省处于领先地位。在先天性心脏病项目的市场支持方面，医院积极争取省级农村儿童重病治疗指定单位（1岁以下5公斤儿童手术），获得省总工会100名先天性心脏病儿童治疗指标，加大后天性心脏病市场发展，全年完成近100例冠状动脉和瓣膜手术。

党的十七大报告指出，建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平。作为一个医疗卫生单位，我们必须坚持公共医疗卫生的公益性质。为此，我院始终坚持以患者为中心，以患者为中心，注重细节为服务理念，以办温馨医院，诚待各方患者为宗旨，探索实施临床路径管理机制，对17种疾病制定最高限价，分区功能，进一步完善门诊医疗流程和服务环境，认真落实住院患者一日清单和门诊患者费用清单制度，建立惠民病房和惠民门诊，对贫困患者实行一免三减。同时，与省卫生厅、残疾人联合会共同开展了白内障复明工程，每年免费开展500多名白内障患者手术。

现代医院应围绕质量和效益展开竞争，促进医院按照高质量、高效、低消费的原则运行。我院重组医疗卫生资源，充分发挥专业品牌优势，为每位患者建立健康档案和跟踪服务，使患者不仅能在住院期间享受医疗服务，还能为康复患者提供电话、信件问候和回访服务。同时，完善了医疗服务流程和环境，实施了七声服务模式和个性化服务。通过上述工作，医院结合实际情况制定了十二五（2011-2015）发展规划，发展目标和工作措施取得了初步成效。通过上述措施的实施，医院管理体系逐步完善，运行机制日益合理，社会经济效益日益提高。